Общероссийский день приёма граждан и портал ССТУ

Ежегодно с 2013 года по Поручению Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 № Пр-936 в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский день приема граждан (далее — ОДПГ). С 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени. И этот год не исключение 12 декабря 2018 года будет проведен общероссийский день приёма граждан.

За два месяца до ОДПГ проводятся плановые тесты порядка 4-5 тестов, по результатам которых нужно дать официальный ответ о результатах тестирования. Небольшой совет: бывает форс-мажор, обрыв на линии связи, отключение электроэнергии у Вас или у учреждения с которым необходимо связаться, не нужно давать отрицательный ответ по типу «проверить работоспособность не представилось возможным в виду того …..и чего там у Вас случилось». Не надо так делать. Вам никто не запрещает после того, как восстановится связь или электроэнергия, связаться с кем необходимо и проверить работоспособность, а в ответе написать: «Во время проведения тестирование установить связь по причине ….. не у далось. После восстановления связи, проведен дополнительный тест и т.д.».

С конца 2017 года все органы власти обязали дополнительно сдавать ежемесячный отчет по обращениям граждан на портал ССТУ. На портале описаны 4 способа сдачи отчетов, но по факту действенных способа 2. Если у Вас настроен VipNet для работы с закрытой частью портала, то все просто обращения вносятся напрямую в АРМ ЕС ОГ, или если документооборот организации позволяет — выгружаются из документооборота и загружаются в АРМ ЕС ОГ. Если VipNet отсутствует и к закрытой части ССТУ нет возможности подключиться (маленькое подразделение), тогда все заносится в ЛАРМ ЕС ОГ(локальное АРМ), с последующей выгрузкой отчета и передается в вышестоящий или смежный орган в котором есть доступ к закрытой части портала ССТУ через VipNet или по ведомственным каналам, не забывая, о защите персональных данных.

Написать комментарий